Здравствуйте! Купил в маг видеорегистратор,после двух трёх недел начал глючить отнёс в маг,те сказали на экспертизу. Согласился,жду неделю,вторую,четвёртую... Пришёл в маг сделать возврат,те сказали что 45 ещё не прошло,ладно,жду дальше... проходит 47 дней,прихожу в маг пишу заявление мне его фиксируют и говорят что в течении 10 дней рассмотрим и вышлем письмо! Сегодня приходит письмо с отказом.мол забирайте свой девайс мы его починили...
Как мне быть ведь я купил уже новый?

Здравствуйте, Антон! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей",в отношении технически сложного товара (к таким относится видеорегистратор) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Поэтому очень важно Ваше требование было предъявлено в течение двух или трех недель. Если в течение 15 дней Вы обратились с требованием о возврате денежных средств, что подтверждается Вашим экземпляром заявления с отметкой о вручении, то в судебном порядке вы можете требовать возврата денежных средств. А если нет, тогда остается только забрать отремонтированный видеорегистратор.

Здраствуйте Анастасия.Купил планшет 5 октября 2013 года , гарантия на него 1 год, 27 января 2014 г отдал его в ремонт по гарантии, в чеке написано что ремонт может длится до 45 суток, я пару раз звонил в сервис , мне ответили что рано звоню и что планшет еще в ремонте. 12 марта будет 45 суток как я здал его в ремонт.Скажите , что мне нужно предпринять если поистичении 45 суток я неполучу свой това назад, или мне его вернут неотремонтированным?Заранее спасибо. С наступающим вас праздником 8 Марта.

Здравствуйте, Евгений! Если по истечение 45 суток товар Вам не вернут или вернут не отремонтированным, Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Свои требования необходимо оформить в письменном виде в 2-х экземплярах, один должен остаться у Вас на руках с отметкой о вручении первого экземпляра. В случае невыполнения Вашего требования можете обратиться в суд. Спасибо за поздравление!!!

Подскажите пожалуйста,что мне делать и куда обращаться.У меня заблокировали киви кошелек причину служба безопастности не сообшает все их требования я выполнила связь поддерживали только электронной почтой после того как выполнила последние их просьбы связь оборвалась вообще

Здравствуйте, Татьяна! Пишите, звоните по всем имеющимся контактам. Выясняйте причину блокировки. Если не будет результата, то можно отправить претензию на юридический адрес, а потом в суд.

А как составить поитензию в суд и куда именно нужно пойти

Добрый день скажите пожалуйста мне звонят с банка и спрашивают знаю ли я некого человека про кого они говорят я не знаю сказали что он дал мой номер как контактное лицо и вообще сказали что он с другого города который находится очень далеко от меня мне очень интересно от куда узнали номер и что делать.Спасибо

Татьяна, Претензию не в суд, а по юридическому адресу (обязательно ценным письмом с описью вложения). А в суд исковое заявление. Если Вам нужна будет помощь в составлении претензии или /и искового заявления, пишите в личку.

Здравствуйте, Юлия! Возможно при получении кредита, кто-то указал Ваш номер наугад. Теперь это лицо не вносит платежи и поэтому Вам звонят. Вы можете узнать подробнее из какого это банка звонят и обратиться с заявлением в полицию.

Добрый день! Год назад оформила кредит в УБриР на 100 тыс. руб сроком на 3 года. Недавно узнала, что в первый год плачу только одни проценты, сумма основного долга не уменьшается. Также в договоре указаны две процентные ставки - 45 % за карточный счет и 69% за сам кредит. Можно ли как-то уменьшить данные проценты?

Здравствуйте, Ольга! Если Вы брали кредит как физическое лицо, то есть большие шансы в судебном порядке признать проценты за карточный счет противоречащими закону о защите прав потребителей. Если Вам нужна подробная консультация, составление искового заявления и/или представительство в суде, пишите в личку.

Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я вернуть купальник, если я его заказала по интернету и он пришел немного не той модели что я хотела, и качество не то?

Здравствуйте, Вероничка! Так как купальник является товаром с недостатком - не соответствует описанию при продаже товара, Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Анастасия, Спасибо большое

Здравствуйте.у меня вот какая ситуация,у меня списали детские пособия с социальной карты сбербанка в счёт погашения кредитной карты этого же банка,написала обращение о возврате пришёл ответ что якобы деньги 14числа вернули но до сих пор нет.обратилась в банк там сказали что отчетный период по карте не закончен.и что деньги как бы условно есть но воспользоваться ими невозможно.что прийду. Они только 13августа.и сумма возвращённых средств меня не устраивает.она намного меньше чем списанная.

Здравствуйте, Лена! Списанная сумма должна быть равной возвращенной сумме, требуйте этого от Сбербанка, лучше в письменном виде.

Анастасия, здравствуйте. какие права имеет беременная сирота 19 лет и у которой сгорела квартира?

Здравствуйте, Роман! Если муниципальная квартира сгорела не по Вашей вине, то Вы можете требовать получения новой квартиры.

подскажите пожалуйста,нервов уже не хватает((заказала гостиную "Макарена" 23 августа отдала ЗАДАТОК 5600руб, нам выдали товарный чек с печатью, датой, где написано что мы заказали, цвет, задаток и остаток..договора не было, сказали что доставят за 2-3 недели максимум, 13 сентября я звоню им сама ( они не соизволили сами позвонить ни разу) и оказывается, что данную стенку сняли с производства-соответственно доставки в срок не будет-предложили мне другой вариант стенки за эти же деньги, я согласилась, все это было по телефону...сказали что доставят в среду, то есть 17 сентября..сегодня звоню им-спрашиваю, ну что завтра с доставкой-а они мне так удивленно? какой завтра? был перезаказ и ждать снова 2-3 недели...что мне делать??я так понимаю я ничего не могу доказать раз нет договора? но как вернуть задаток? и если нет той стенки которой я заказала-значит это не моя вина, и не должны ли они мне вернуть задаток в двойном размере? или без договора я просто приобрела жизненный опыт, и подарила какому-то дяде 5600?
Помогите, пожалуйста!